Häufig gestellte Fragen

Wer liefert meine Artikel?

Ihre Artikel werden über internationale Logistikpartner versendet und bei Ankunft von lokalen Paketdiensten (z. B. DHL, DPD, GLS oder Hermes) zugestellt.

Wie lauten die Lieferzeiten?

Bearbeitungszeit: 3 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag, bei Bestellungen vor 12:00 Uhr).
Versandzeit: 7 bis 15 Werktage.
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 10 bis 20 Werktage.

Was kostet der Versand?

Deutschland und Österreich: Kostenloser Versand ab 69 € Bestellwert. Darunter 4,90 €.Schweiz: Kostenloser Versand ab 65 CHF. Darunter 5 CHF.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket in Echtzeit über Ihr Kundenkonto oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.

Ich habe die falsche Adresse angegeben, was kann ich tun?

Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, korrigieren wir das problemlos.

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Zeit, einen Artikel zurückzusenden (gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage; freiwilliges erweitertes Rückgaberecht: 30 Tage). Er muss neuwertig sein, in der unversehrten Originalverpackung (ohne zusätzliches Klebeband). Eine vorherige Anfrage bei unserem Kundenservice ist vor jeder Rücksendung obligatorisch.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Defektes Produkt oder Fehler unsererseits: Ja, die Rücksendekosten übernehmen wir.Meinungsänderung: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen (falsche Größe, andere Farbe)?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail und geben Sie den gewünschten Ersatzartikel an. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und versenden den neuen Artikel nach Eingang.

Ich habe einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?

Senden Sie uns ein Foto des Problems per E-Mail. Wir bieten Ihnen einen sofortigen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an – ohne Rücksendung erforderlich.

Innerhalb welcher Frist werde ich erstattet?

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Wie lautet Ihre Erstattungsrichtlinie?

Jeder neuwertig zurückgesendete Artikel in unversehrter Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen (gesetzliches Widerrufsrecht: 14 Tage, freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage) wird vollständig erstattet. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Die ursprünglichen Versandkosten sind enthalten, wenn der Fehler bei uns liegt.

Innerhalb welcher Frist werde ich erstattet?

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank bis zu 5 weitere Tage dauern.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay, Shop Pay, Klarna und EPS (Österreich).

Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Transaktionen sind SSL-verschlüsselt. Wir speichern niemals Ihre Bankdaten.